Termini e Condizioni generali di vendita

Ultima modifica effettuata il 14 Maggio 2021

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “Condizioni Generali”) disciplinano le modalità e le condizioni di vendita dei prodotti commercializzati da ONECLICK Srl Partita IVA e Codice Fiscale 07461981214 (di seguito “MoStampa”).
Tutti i contratti per la vendita di Prodotti da parte di MoStampa a terzi (siano essi Consumatori o Professionisti come previsto dal Codice del Consumo, di seguito “Clienti”) sono regolati dalle presenti Condizioni Generali, le quali formano parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma d’ordine di acquisto dei Prodotti stessi. Le condizioni di vendita applicabili al tuo ordine sono quelle in vigore alla data dell’ordine stesso.
La trasmissione on line del modulo per la richiesta di acquisto a MoStampa e il pagamento del corrispettivo richiesto costituiscono integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali, redatte e predisposte in osservanza delle disposizioni contenute nel Decreto legislativo 22 maggio 1999, n. 185 (attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza).

1. Prodotti: prezzi e caratteristiche
   1. Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti pubblicati da MoStampa devono intendersi non comprensivi di IVA. I prezzi dei Prodotti di volta in volta pubblicati da MoStampa annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei Prodotti. MoStampa si riserva il diritto di confermare ovvero di modificare i prezzi dei Prodotti pubblicati nel proprio sito internet o in opuscoli informativi e materiale pubblicitario, al momento della conferma dell’ordine del Cliente.
   2. Le caratteristiche tecniche e funzionali relative ai Prodotti pubblicate da MoStampa attraverso propri messaggi promozionali ed opuscoli informativi sono quelle comunicate dai rispettivi produttori. MoStampa non assume alcuna responsabilità riguardo la veridicità e completezza di tali informazioni. Le immagini dei prodotti sono indicative e non vincolanti.
   3. I Prodotti non vengono forniti in prova. Nonostante gli operatori MoStampa possano fornire indicazioni sulle caratteristiche dei Prodotti, il Cliente è responsabile della scelta dei Prodotti ordinati e della rispondenza e conformità delle specifiche indicate alle proprie esigenze.

2. Ordini – fatturazione
   1. Tutti gli ordini di acquisto di Prodotti trasmessi a MoStampa dovranno essere completi in ogni loro parte e dovranno contenere tutti gli elementi necessari per la corretta individuazione dei Prodotti ordinati. Ciascun ordine di Prodotti trasmesso a MoStampa costituisce proposta contrattuale del Cliente e, pertanto, sarà vincolante per MoStampa solo se dalla stessa confermato per accettazione. L’evasione dell’ordine da parte di MoStampa, equivale a conferma ed accettazione dello stesso.
   2. MoStampa si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti, non debitamente compilati. In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte di MoStampa (qualora la stessa sia dovuta ad indisponibilità dei Prodotti ordinati dal Cliente) MoStampa provvederà al più presto ad informare il Cliente, rimborsando le somme da questi eventualmente già versate a fronte della fornitura non eseguita. In tal caso il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso né ad indennizzi o risarcimenti di sorta.
   3. La documentazione fiscale relativa ai Prodotti ordinati verrà emessa da MoStampa al momento della spedizione dei Prodotti stessi al Cliente e potrà essere trasmessa anche in formato elettronico a mezzo e-mail.

3. Consegna dei Prodotti
   1. Tutte le spese di consegna dei Prodotti sono a Carico del Cliente. Le consegne vengono normalmente effettuate tramite Corriere espresso. MoStampa si riserva il diritto, a proprio insindacabile giudizio, di effettuare la consegna dei Prodotti ordinati tramite altro mezzo che ritenga opportuno. Salvo ove diversamente indicato, tutte le consegne vengono effettuate al piano stradale.
   2. I termini di consegna indicati da MoStampa si riferiscono ai Prodotti presenti presso i propri magazzini e, pur essendo attentamente valutati, devono intendersi non vincolanti per MoStampa, la quale può successivamente confermarli o modificarli, a seconda delle proprie effettive esigenze. Eventuali ritardi nelle consegne inferiori a 30 (trenta) giorni non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei Prodotti, nè di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta.
   3. MoStampa ha il diritto di effettuare la consegna dei Prodotti (anche relativa ad uno stesso ordine) in più consegne successive fermo restando, in tal caso, un solo addebito al Cliente a titolo di spese di trasporto.
   4. Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere preventivamente concordate tra il Cliente e MoStampa ed accettate per iscritto da MoStampa.

4. Offerte speciali e regali
   1. Le eventuali offerte speciali promosse da MoStampa sono valide fino all’esaurimento delle scorte e, in ogni caso, sono soggette alla effettiva disponibilità dei relativi Prodotti in capo a MoStampa. Le offerte speciali proposte da MoStampa non sono cumulabili.
   2. Qualora un’offerta speciale promossa da MoStampa preveda l’invio di un prodotto in omaggio insieme ad uno o più Prodotti acquistati, il Cliente avrà diritto a tale prodotto omaggio solo se lo stesso sia stato espressamente richiesto dal Cliente nell’ordine inviato a MoStampa e fino all’esaurimento delle scorte.
   3. Nessuna assistenza o sostituzione viene fornita in relazione ad eventuali prodotti ricevuti in omaggio dal Cliente.

5. Coupon sconto
   1. I coupon sono contraddistinti da una sequenza alfanumerica di lunghezza variabile e possono essere applicati nel carrello per ottenere immediati sconti sul valore totale dell’acquisto.
   2. Solo gli utenti registrati al sito possono utilizzare i coupon sconto.
   3. Ogni coupon sconto ha una scadenza di utilizzo che non è prorogabile.
   4. Ogni coupon sconto può essere utilizzato una sola volta per cliente.
   5. Se il coupon sconto è intestato ad uno specifico cliente non sarà cedibile ad altre utenze MoStampa.
   6. Per essere applicato il coupon, l’importo dell’ordine dovrà essere superiore di almeno €1+IVA rispetto al valore dello sconto accordato.
   7. I coupon sconto non sono cumulabili.
   8. I coupon sconto non sono utilizzabili per l’acquisto di articoli con IVA non ordinaria (es. mascherine chirurgiche) e articoli “Provaci!”.

6. Garanzie sui Prodotti – Assistenza
   1. MoStampa garantisce la sola integrità materiale dei Prodotti al momento della consegna. Eventuali difetti coperti dalla garanzia MoStampa dovranno essere denunciati dal Cliente, a pena di decadenza, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna: qualsiasi contestazione sui materiali ricevuti dovrà essere adeguatamente motivata e documentata dal Cliente per essere presa in considerazione da MoStampa.
   2. Fermo restando quanto previsto al successivo punto 7, MoStampa non presta alcuna garanzia riguardo l’idoneità dei Prodotti per l’uso specifico pensato dal Cliente.
   3. Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave di MoStampa, è sin d’ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità di MoStampa a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente – ivi compreso il caso dell’inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti da MoStampa nei confronti del Cliente per effetto dell’esecuzione di un ordine – la responsabilità di MoStampa non potrà essere superiore al prezzo dei Prodotti acquistati dal Cliente e per i quali sia sorta la contestazione.

7. Modifiche, cancellazione, recesso (DL 206/2005) e reso di ordini
   1. L’utente potrà cambiare o aggiungere una nuova grafica, richiedere il cambio del proprio indirizzo di consegna o anche cancellare l’ordine, sempre che questo non sia passato alla fase di produzione (entro e non oltre 1 ora dall’invio del file).
      L’annullamento in questa fase è possibile contattandoci tramite telefono o supporto telematico (“whatsapp”) indicando il numero dell’ordine. La possibilità di annullamento in questo caso tuttavia non è garantita, perché l’ordine potrebbe già essere passato in produzione. MoStampa successivamente alla richiesta informerà il cliente sullo stato dell’ordine e della possibilità o meno di modifica o annullamento di quest’ultimo.
   2. Fatti salvi i casi di cui al punto 7, l’utente disporrà, per ripensare all’ordine e restituire il prodotto, di 14 (quattordici) giorni a contare dal momento della ricezione del materiale. Per far ciò dovrà inviare una mail a assistenza@mostampa.it richiedendo il reso dell’ordine, indicandone il numero.
   3. Per ordini pagati in anticipo ma non ancora messi in produzione, MoStampa, su richiesta del cliente, provvederà al rimborso dell’intera cifra (comprese le spese di spedizione) entro il termine massimo di 14 (quattordici) giorni dalla data di richiesta di recesso da parte del Cliente.
   4. IMPORTANTE: Per tutti i prodotti del nostro catalogo che prevedono una personalizzazione sulla base di file/disegni inviati dal cliente non si accetteranno modifiche né resi (articolo 59 del Codice del Consumo).
   5. Prima della scadenza del periodo di recesso, il Cliente dovrà informare MoStampa della decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto. A tal fine il Cliente può presentare una qualsiasi dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto.
      Per realizzare la modifica o il reso di un prodotto privo di personalizzazione, l’utente dovrà restituire il prodotto in perfetto stato, con imballo integro, e non averlo mai usato. Il materiale ricevuto dovrà essere rispedito a:

                   MoStampa
                  Via Diomede Carafa 58 – Palazzo Geranio
                  80124 Napoli

Le spese di invio per il reso saranno a carico del cliente, che dovrà occuparsi anche del ritiro del materiale da parte del corriere. Una volta restituito il materiale e verificato il corretto stato di quest’ultimo, si procederà alla restituzione dell’importo pagato per il prodotto in questione. MoStampa restituirà l’importo del reso entro i 14 (quattordici) giorni successivi alla ricezione del prodotto oggetto del reso e tramite bonifico bancario su IBAN intestato al Cliente.

IMPORTANTE: Come previsto dal Codice del Consumo, non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.

8. Foro competente
   1. Ferma restando l’eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (come definiti ai sensi dell’art.1 lett b) del D.Lgs 22 maggio 1999 n. 185), qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti Condizioni Generali, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Napoli.

9. Conciliazione Paritetica

Come previsto dall’art. 141-sexies, del nuovo codice del consumo, MoStampa ove applicabili adotta procedure alternative di risoluzione di eventuali controversie. Nel caso specifico MoStampa prende l’impegno, in ottemperanza a quanto stabilito della legge, di utilizzare la Conciliazione Paritetica Netcomm in caso di reclami.

Netcomm ha infatti siglato con tutte le Associazioni dei Consumatori un accordo di Conciliazione che consentirà di gestire in maniera amichevole eventuali contenziosi che dovessero insorgere con i Clienti. La Conciliazione rappresenta una modalità alternativa di risoluzione delle controversie che permette di evitare eventuali azioni giudiziali. Per saperne di più

Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del codice civile il Cliente dichiara di avere attentamente letto e compreso e di accettare specificamente le seguenti clausole delle Condizioni Generali di Vendita di Beni Materiali: 1.1, 1.2, 2.1, 2.2, 3.2, 4.1, 4.5, 5.2, 5.3, 5.4, 5.5, 5.6, 5.7, 5.8, 6.1, 6.2, 6.3, 9.1, 9.2, 9.3, 10, 11.3, 11.4, 11.5, 11.6, 11.7 e 12.